Preguntas frecuentes

Preparación de pedidos

Los pedidos con productos en stock serán preparado en un plazo de 24-48h a partir de la confirmación y pago de pedido. 

Para productos fuera de stock, nos pondremos en contacto a través del email o número de teléfono proporcionado para editar el pedido y proceder al reembolso o cargos correspondientes.

¡Importante! Para evitar que los paquetes queden en la cámara frigorífica del transportista durante el fin de semana, procederemos a realizar los envíos de los pedidos los lunes, martes y miércoles laborables.

Envío en frío

Todos los pedidos de Biograssfed son confiados a SEUR Frío 13.30, para que realice su transporte refrigerado (sin romper la cadena de frío), con entrega en un plazo de 24-48 horas desde el día de recogida (lunes, partes o miércoles laborables).

Actualmente no se realizan entregas en fin de semana.

Desde Biograssfed les avisaremos el mismo día de recogida, y por la tarde, la propia empresa SEUR les enviará por mail el número de tracking para que puedan ustedes realizar el seguimiento. Por favor, estén atentos al proceso de entrega a su dirección. Biograssfed no puede hacerse responsable de los retrasos en la entrega de sus pedidos, a excepción de que haya sido motivado por un error propio. En caso de recibir el pedido en mal estado, es necesario que procedan a realizar una reclamación formal a SEUR adjuntando fotografías de los paquetes del pedido recibido, y haciendo referencia al número de tracking de su envío, con copia a "eco@biograssfed.com".

Gracias por su comprensión y colaboración.

Gastos de envío

Los costes de envío varían en función del destino y del importe total del pedido.

Menos de 60 De 60€ a 120 Más de 120 
Cataluña 7,50€
4,50
2,50
España peninsular
10€
6,50
4€
Islas Baleares
18€
14
11
 
Aunque nos gustaría poder ofrecerte costes de envío más bajos para los pedidos superiores a 60€, los costes suben rápidamente a medida que sube el peso total del pedido.